过去，即时通讯软件被视为用于个人活动的通信工具，但如今它也已开始应用于广大的企业商业组织。企业员工可以使用企业即时通讯工具软件进行内部相互通信，而无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室尚未考虑使用企业即时通讯工具，那么这可能是考虑它为您的员工带来的优缺点的合适时机。

 

当我们说“企业即时通讯”时，不仅仅在谈论人们在日常生活中使用的即时聊天应用程序，例如Google Hangouts，Yahoo Messenger，Snapchat，Facebook Messenger或其他个人作为应用程序使用的社交平台在他们的移动设备和平板电脑上。企业即时通讯（EIM）甚至比那些更好。

 

企业IM将客户端的功能和特性组合到即时消息传递系统中，例如即时连接和独立于平台的支持，可确保满足您的业务环境需求。它不是消费类应用程序，因此对您的公司而言是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息传递，并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯程序对企业有什么意义？

要回答这个问题，建议您了解它将为您的业务带来的好处和价值。好处可能以改进的沟通方式的形式出现，但是企业还应了解其他意义。

1.生产力与效率收益

首先，企业即时通讯通过增强员工的沟通和使其更易于连接来帮助提高他们的生产力和效率。强大的企业即时通讯工具为每个员工在其办公室或工作站提供即时消息传递应用程序。

 

当您的员工有疑问并需要快速确认时，他们不必打个电话，留下语音邮件或发送电子邮件，而无需等待答复。即时通讯工具是一种即时对话，是与其他员工的直接联系，大大提高内部员工的沟通协作效率。

2.移动办公更便捷

很多企业即时通讯工具是支持移动端的，这为离开办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。很多不同的企业IM软件都是允许支持跨平台、多终端，也就是说，员工可以从移动电话，办公室甚至网页访问即时通讯系统。

3.客户利益

在某些企业中，即时消息传递平台可以是联合的。您可以轻松更新自己的状态，还可以向公司内的人员（包括客户）发送即时消息。基于Web的应用程序使客户可以通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这为您的客户提供了立即解决问题的机会，并使客户服务部门也可以获得有关产品和服务的及时反馈。

例如，喧喧里面可以用直接打开WEB应用，无需再打开浏览器网页进行操作。

4.质量控制

采用具有审核和管理控制功能的企业即时通讯工具。根据质量控制解决其他问题，管理人员和用户可以利用审核功能回顾聊天日志，并检查企业IM系统内部和外部数据库中的消息。

例如，喧喧是一款基于企业协同的聊天软件，可以将聊天和协同有机结合在一起：

• 可通过右键菜单将消息创建为任务
• 需要您处理的流程可在喧喧里直接操作
• 可以在喧喧里面直接打开WEB的协同软件
• 协同软件的通知可直接发送到喧喧

更多企业IM即时通讯解决方案，欢迎在喧喧IM平台了解： https://www.xuanim.com/page/feature.html

参考文献： https://www.lifehack.org/515681/4-benefits-enterprise-instant-messaging-business