企业通讯软件可以帮助企业提升内部员工协作、沟通效率，实现有效沟通和跨组织的协作。这对于分布在不同地点远程办公的大型跨地域公司来说尤其重要。

企业通讯软件最大的挑战之一是企业内部通讯的动态性。随着技术的不断发展,企业内部通讯在未来必将会发生很多变化，而跟不上变化的组织很快就会失去市场竞争优势。为了防止这种情况的发生，本文我们将一起来探讨2024年及以后企业通讯软件有哪些发展和变革。

企业通讯软件有哪些技术进步？

首先，技术正在快速发展。以下是企业必须应对的一些持续发展趋势：

• 5G：随着高速5G连接的推出，每个人都热衷于转换网络，享受更快的速度，实现高清视频通话和更优质的语音通话，而不会出现任何延迟或中断。
• AI人工智能：从自动分析到虚拟代理，AI人工智能正在改善企业内部通讯的几乎所有方面。借助AI人工智能，企业组织可能会在生产力、客户体验等方面得到更大的提升。
• 物联网：物联网是指可以实现业务流程自动化的联网设备。企业面临的挑战是将物联网设备与其内取通讯相结合，以提高生产力和客户体验。
• 云服务：不要忘记向云服务的持续转变，云服务提供了更好的可扩展性、安全性和更低的成本。对于大多数公司来说，云计算正从一种变成必不可少的选择。

企业通讯软件哪些新的挑战？

远程和混合工作模式

远程和混合工作模式近些年已越来越普遍。2023年，83% 的组织采用混合工作模式。且这一数字在2024年及以后只会不断增加，因为那些忽视这种转变的人会错失顶尖人才，也无法与竞争对手的生产力水平相匹敌。

这对企业内部通讯有着深远的影响。随着混合办公模式成为主流，办公室也应该默认采用混合办公模式。这包括：

• 基于内网或在线云的企业通讯软件，用户可以从任何设备和位置连接。
• 为远程工作人员提供可靠的通讯支持，以确保更好地内部协作沟通。
• 确保远程用户获得良好的语音和视频质量，为远程工作人员提供良好协作环境。

一体化统一平台

员工很多工作内容经常分散在多个平台，如oa、项目管理、IM聊天、客户反馈、文档编辑等。成功的企业组织认识到团队协作是提高生产力的关键。因此，一体化统一沟通协作平台是重要的商业沟通趋势。

内部通信软件通过将重要的内容和对话集中到一个地方，杜绝了错过消息的情况。这包括聊天服务、电话和视频会议、任务指派、消息传递以及反馈和评论系统。员工可以在一个地方共同编辑文档、分享想法、委派任务和查找信息，它已成为许多企业的必备功能。同时，员工还可以收到与他们相关的信息，从而消除混乱，并在各种设备和媒体类型上提供一致的用户界面和体验。

通过将多个功能系统结合在一起，统一通信系统可以降低企业基础设施成本并集中功能和管理，从而提供更灵活的体验。它使团队每个人的工作都变得更简单快捷，并使管理层能够快速了解员工情况。

安全、隐私和数据保护

随着技术不断进步，不幸的是网络不法分子的攻击、窃取等不法行为也在不断更新。他们不断寻找新方法来钓鱼、入侵和窃取全球组织的信息。企业内部通讯也不能幸免，特别是拥有关键、机密等重要数据的政企事业单位，因此全面实施强大的安全措施非常重要。混合工作制似乎使情况更加复杂。但其实，这只需确保所有员工都在安全设备上工作，并持续为每个人提供最新的网络安全指导培训即可。

在数据安全方面，大多数国家都制定了客户数据保护法规。考虑到每天传输的机密数据量，企业通讯软件的通信技术和运营也必须符合这些法规。对于跨国公司还需要熟悉其所在国家/地区法规。

所以，企业通讯软件必须具备更加完善的安全机制,包括端到端加密、权限管控、数据备份恢复等。同时,还要确保用户的隐私得到充分保护。

企业通讯需要无缝的集成性

未来的企业通讯软件应该能够与其他常用的办公软件和系统无缝集成,比如OA系统、项目管理系统等,实现数据和信息的无缝共享和协作。这样可以大大提高工作效率,减少重复输入和切换的时间。

强大的移动办公支持

在远程办公和移动办公越来越普遍的今天,企业通讯软件必须具备优秀的移动端支持能力。不仅要有功能完备的移动应用程序,还要确保在各种移动设备上都能流畅运行,并与桌面端保持高度一致的用户体验。

无论何时何地，员工都可以方便地访问公司内部数据并接收重要通知。这种连接可以帮助整个组织建立更高效的内部沟通。

未来企业通讯软件应该是一个集成性强、移动友好、智能协作、安全可靠、功能丰富的全面一体化企业通讯平台。它不仅能助力企业提高工作效率,也能为员工带来更好的办公体验。